Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 г.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения заказа или его приема в точках выдачи «Новой Почты».

Товар можно вернуть или обменять только при следующих условиях:

  • Товар не был в употреблении и возвращается в оригинальной упаковке;
  • У товара отсутсвуют видимые повреждения или следы его использования: потертости, сколы, царапины, следы присутсвия воды и т.д.;
  • Упаковка товара не была повреждена;
  • Товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинет Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).

Товар, который не сохранил свои потребителские качества и товарный вид, возврату не подлежит.

Наш интернет-магазин рассматривает каждый случай возврата индивидуально. В случае, если Вы хотите вернуть товар или обменять его, просим Вас связаться с нами по нашим телефонам (указаны на сайте) и отправить нам по Вайберу или электронной почте (указана на сайте) соотвествующие фотографии и описание ситуации. Сотрудники нашего интернет-магазина немедленно свяжуться с Вами для согласования всех деталей.

При соблюдении указанных выше условий Товар можно вернуть нам, используя соотвествующие услуги компании «Новой Почты» или самостоятельно в нашем offline-магазине.

В случае возврата Товара Вы оплачиваете его обратную доставку по тарифам «Новой Почты». В случае обмена Товара Вы оплачиваете его обратную доставку и доставку его замены по действующим тарифам «Новой Почты».

Адрес нашего offline-магазина «Maison de Fleur» – ул. Каменская, 128, ЖК «Метрополия». Что-бы попасть на территорию ЖК, где находится магазин, набирайте код домофона 22#.

Провести возврат денежных средств или обмен товара (в случае наличия на складе) наш интернет-магазин сможет в течение двух рабочих дней (без учета времени на доставку Вам товара "Новой Почтой" в случае обмена) с момента получения нами товара для оценки его товарного вида.